GESPRÄCHSFÜHRUNG MIT „SCHWIERIGEN“ PATIENTEN, BEWOHNERN ODER ANGEHÖRIGEN


Auf einen Blick

Beginn: Donnerstag, 26. Mai 2022, 09:00 Uhr
Ende: Donnerstag, 26. Mai 2022, 17:00 Uhr

Do. 26.05.2022 von 9:00-17:00 (2205-025IF) 

Veranstalter: DIAKOVERE Akademie
Veranstaltungsort: 30625 Hannover

Referent/in: Volker Hagemann
Fortbildungspunkte:
Teilnehmerzahl:

Kosten:
Standardpreis: 99,00 €

Beschreibung

Ob bewusst oder unbewusst – es kommt immer einmal zu Störungen in der Kommunikation mit Patienten, Bewohnern oder Angehörigen, die das Verhältnis zu Ihnen und ebenso den Arbeitsablauf beeinträchtigen können. Dies kann nicht im Sinne der Beteiligten und zugleich nicht im Sinne von Kundenorientierung sein.

Inhalte/Lernziele: Um mit diesen „Störungen“ besser umgehen zu können, werden in dieser Fortbildung Basiswissen über Kommunikationsabläufe und -störungen sowie methodische Wege der Gesprächsführung vermittelt. Ergänzend hierzu werden Erfahrungen im Umgang mit „schwierigen“ Patienten/Bewohnern bzw. Angehörigen reflektiert und hierzu Lösungsansätze in der Gesprächsführung verdeutlicht und geübt.
– Grundlagen der Kommunikation
– Kommunikationsanalyse
– Nonverbale Kommunikation
– Kommunikationsstörungen
– Verhalten in schwierigen Situationen
– Schwierige Gespräche führen
– Umgang mit Beschwerden
– Verhalten in Stress-Situationen

Veranstaltungsort

Lade Karte ...

Seminarort: DIAKOVERE Akademie (richtige Adresse!)
Adresse: Anna-von-Borries-Str. 1-7, 30625 Hannover (Deutschland)
Kontakt vor Ort: Kathrin Schindler, Nicole Michalski
  0511/5354-662

Schlagworte

Veranstalter

DIAKOVERE Akademie

Adresse: Anna-von-Borries-Str. 1-7, 30625 Hannover
Ansprechpartner: Margit Frehrking
Telefon: 0511/5354-662

Ihre Anfrage zur Teilnahme

Angemeldete Nutzer können hier ganz bequem eine Buchungsanfrage an den Veranstalter senden. Die Anmeldung ist kostenlos und völlig unverbindlich.

Jetzt neu registrieren | LOGIN